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张家界武陵源区酒店宾客满意度提高

本文摘要:近日,张家界市武陵源区旅游局向辖区各三星级酒店通报2011年饭店年检结果,其中御笔峰大酒店、凯天国际酒店等三家饭店被选为杰出旅游饭店,两家饭店限期排查三个月。区旅游局的组织的酒店服务质量问卷调查指出,2011年全区酒店行业游客满意度明显提高。 近年来,武陵源辖区宾馆酒店如雨后春笋般蓬勃蓬勃发展,目前早已享有上海证券交易所五星级饭店1家,四星级饭店2家,三星级饭店14家,二星级饭店2家,星级饭店总数占到全市一半以上。

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近日,张家界市武陵源区旅游局向辖区各三星级酒店通报2011年饭店年检结果,其中御笔峰大酒店、凯天国际酒店等三家饭店被选为杰出旅游饭店,两家饭店限期排查三个月。区旅游局的组织的酒店服务质量问卷调查指出,2011年全区酒店行业游客满意度明显提高。

近年来,武陵源辖区宾馆酒店如雨后春笋般蓬勃蓬勃发展,目前早已享有上海证券交易所五星级饭店1家,四星级饭店2家,三星级饭店14家,二星级饭店2家,星级饭店总数占到全市一半以上。同时,青和锦江国际酒店、丰美达(张家界)度假酒店等一批高端酒店也将要迈入低星级饭店行列。去年,各星级饭店在市、区两级旅游行业主管部门的指导和反对下,按照新的施行的《旅游饭店星级的区分和审定》,狠抓软软件建设、质量管理、人员培训和市场营销,构建了旅游招待收益和服务质量的实时提高,去年全区星级饭店平均值出租率约70%以上,经营利润也有较大幅度提高。同时,去年全区星级饭店总计投放酒店改建升级的资金超过数百万元,总计的组织饭店技能培训将近百次,培训从业人员3000多人。

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从整个年检情况来看,90%的酒店侧重强化员工星级意识的培育,侧重对照《旅游饭店星级的区分和审定》的明确标准查漏革除,尤其是更为侧重提升客房的舒适度,在服务精细化上下工夫。此外,各星级饭店还以旅游综合改革试点为契机,侧重环保节约能源改建,更进一步完备安全性应急措施,大力争创绿色饭店,竖立了武陵源较好的旅游窗口形象。


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